Manažer/ka zákaznické péče

Praha

  • „Zákazník na prvním místě“ – není to pro tebe, stejně jako pro nás, jen pouhá fráze, ale naopak aktivně se zajímáš o názory a potřeby zákazníků a dovedeš tyto informace předávat kolegům?
  • Zvládáš komunikaci na profi úrovni – nejen písemnou, ale i tu osobní?
  • Dovedeš si v množství nápadů a informací nastavit priority?

Pokud ano, pak hledáme právě Tebe ????

V Trivi máme již tolik klientů a uživatelů, že nám zákaznická péče vyrostla do samostatné pozice a časem se chystáme vytvořit samostatné oddělení. Hledáme šikovnou a zákaznicky orientovanou osobnost, která tento růst chytí pevně do rukou a nastaví vše tak, aby bylo o naše klienty postaráno stejně tak dobře, jako se staráme o naše zaměstnance.


Co Tě u nás čeká?

  • Určit cestu, jak dosáhnout společného cíle – vytvoříš strategii, jak celou oblast péče o zákazníky uchopit. Nezačneš na zelené louce – pár nápadů, které čekají na realizaci už v kapse máme, stále je tu ale velký prostor pro Tvojí vlastní kreativitu ???? Automatizace a jednoduchost – to jsou naše hodnoty, které chceme promítnout i do zákaznické péče.
  • Spolupráce s kolegy všech oddělení – budeš spojující článek, taková křižovatka informací nejen interních, ale i externích. Zapojíš se do tvorby obchodní a marketingové strategie.
  • Denní kontakt s klienty – řešení dotazů (online chat, mail, telefon – poptávky, dotazy, podpora portálu). Díky Tvému přístupu pomůžeš rozvíjet základnu našich spokojených klientů.
  • Sestavíš si vlastní tým a když svému oddělení vymyslíš i hezčí jméno, budeme jen rádi :)

Bez čeho se u nás neobejdeš?

  • Veselá a bystrá mysl
  • Pečlivost a smysl pro pořádek
  • Čeština a angličtina – velmi dobrý písemný i ústní projev
  • Dotahovat zadání do finále a měřit své výsledky
  • Technická gramotnost
  • Zkušenosti na obdobné pozici

Co se Ti může hodit?

  • Orientace v účetnictví
  • Němčina na komunikativní úrovni
  • Vedení menšího týmu
  • Znalosti ze segmentu B2B

Co u nás získáš?

  • Příležitost být součástí přátelského týmu s velkými ambicemi
  • Prostor pro další odborný růst
  • Kanceláře v centru Prahy
  • Možnost práce z domova
  • Pružnou pracovní dobu
  • Sami se rádi rozvíjíme, a tak oceníme i Tvoje postřehy a nápady, a zároveň Tě budeme podporovat v dalším vzdělávání
  • Nástup ihned

Zaujali jsme Tě? Napadají Tě další otázky? Pojď zjistit, jestli jsme na stejné vlně a ozvi se nám. Rádi si s Tebou popovídáme!


Přidej se k nám

Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte.

V pořádku