Manažer/ka péče o zákazníky

Plzeň/Praha

Hledáme šikovnou a zákaznicky orientovanou posilu do našeho týmu. Máme již tolik klientů a uživatelů, že nám zákaznická péče vyrostla do samostatného oddělení. Hledáme člověka, který tento růst chytí pevně do rukou a postará se, aby bylo o klienty postaráno tak, jak se na Trivi sluší… :)


Co bude Vaší prací?

  • Navrhnete oddělení novou strukturu a sestavíte si vlastní tým
  • Vytvoříte strategii rozvoje oddělení - nebude to na zelené louce, v kapse máme nápady, které čekají na realizaci (zároveň ale chceme dát prostor vlastní realizaci)
  • Vytvářet a sdílet nápady, jak co nejvíce zákaznickou péči zjednodušit a automatizovat
  • Denní kontakt s klienty – řešení dotazů (online chat, mail, telefon - poptávky, dotazy, podpora portálu)
  • Podílet se na tvorbě obchodní a marketingové strategie
  • Poskytovat informace pro práci obchodního/marketingového oddělení
  • Rozvíjet základnu našich klientů tím, že ukážete, že nám na nich skutečně záleží
  • A když našemu oddělení vymyslíte i hezčí jméno, budeme jen rádi : )

Co byste měli mít?

  • Veselou a bystrou mysl
  • Vědet nastavit priority
  • Být pečlivý/á a mít smysl pro pořádek
  • Chuť dosáhnout výsledků
  • Schopnost profesionálně komunikovat na vysoké úrovni s různými typy zákazníků
  • Výbornou psanou i mluvenou češtinu a angličtinu (němčina je výhodou – ne však podmínkou)
  • Zkušenosti na obdobné pozici min. 1 rok (znalosti ze segmentu B2B jsou velkou výhodou)
  • Orientaci v účetnictví
  • Opravdový zájem o zákazníka, jeho názory, potřeby a schopnost tyto informace předat těm správným Trivi lidem
  • Radost, když předá vlastní zkušenosti svému týmu
  • Dotahovat zadání do finále a měřit své výsledky

Co u nás získáte?

  • Zázemí na pobočce v centru Prahy u Václavského náměstí anebo v centru Plzně
  • Možnost práce z domova
  • Prostředí rychle se rozvíjejícího start-upu
  • Možnost růstu, máme velké plány - chceme na další trhy, chceme tým rozšířit a bude potřeba někdo, kdo bude schopný zajistit zákaznickou péči tady nebo i v zahraničí a bude růst s námi
  • Společnost, kterou opravdu zajímají Vaše postřehy a nápady

Přidejte se k nám

Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte.

V pořádku