Account Manager

Praha

Zákazník na prvním místě“ – není to pro tebe, stejně jako pro nás, jen pouhá fráze, ale naopak aktivně se zajímáš o názory a potřeby zákazníků a dovedeš tyto informace předávat kolegům?
Zvládáš komunikaci na profi úrovni – nejen písemnou, ale i tu osobní?
Dovedeš si v množství nápadů a informací nastavit priority?


Pokud ano, pak hledáme právě Tebe!

V Trivi máme již tolik klientů a uživatelů, že nám péče o naše zákazníky vyrostla do samostatné pozice a časem se chystáme vytvořit samostatné oddělení.
Hledáme šikovnou a zákaznicky orientovanou osobnost, která tento růst chytí pevně do rukou a nastaví vše tak, aby bylo o naše klienty postaráno stejně tak dobře, jako se staráme o naše zaměstnance.


Co Tě u nás čeká?

  • Určit cestu, jak dosáhnout společného cíle – vytvoříš strategii, jak celou oblast péče o zákazníky uchopit. Nezačneš na zelené louce – pár nápadů, které čekají na realizaci už v kapse máme, stále je tu ale velký prostor pro Tvojí vlastní kreativitu.
  • Automatizace a jednoduchost – to jsou naše hodnoty, které chceme promítnout i do péče o naše klienty.
  • Spolupráce s kolegy všech oddělení – budeš spojující článek, taková křižovatka informací nejen interních, ale i externích. Zapojíš se do tvorby obchodní a marketingové strategie.
  • Denní kontakt s klienty (stávající i noví) – řešení dotazů (online chat, mail, telefon – poptávky, dotazy, podpora portálu). Díky Tvému přístupu pomůžeš rozvíjet základnu našich spokojených klientů.
  • Tabulky a grafy - i ty Tě u nás občas potkají, aby se Ti lépe předávaly informace kolegům a společně jste hledali řešení.
  • Časem si budeš moci sestavit třeba i vlastní tým :)

Bez čeho se u nás neobejdeš?

  • Komunikační dovednosti - velmi dobrý písemný i ústní projev
  • Umět si poradit s méně příjemným klientem a řešit nesnadné situace s lehkostí
  • Veselá a bystrá mysl
  • Pečlivost a smysl pro pořádek
  • Dotahovat zadání do finále a měřit své výsledky
  • Technická gramotnost
  • Zkušenosti na obdobné pozici

Co se Ti může hodit?

  • Orientace v účetnictví
  • Angličtina na komunikativní úrovni
  • Vedení menšího týmu
  • Znalosti ze segmentu B2B

Co u nás získáš?

Nabízíme ojedinělou příležitost být součástí přátelského týmu s velkými ambicemi.
Kromě toho se můžeš těšit na:

  • možnost odborného růstu
  • kanceláře v centru Prahy
  • work-life-balance pro nás není jen prázdné slovo - využíváme občasnou práci z domova a pružnou pracovní dobu
  • práci na plný nebo zkrácený úvazek
  • nástup ihned
  • prostředí rychle se rozvíjejícího start-upu
  • sami se rádi rozvíjíme a oceníme i Vaše nápady, a zároveň Vás budeme podporovat v dalším vzdělávání

Přidej se k nám

Životopis *

Odesláním tohoto formuláře udělujete souhlas společnosti Trivi a.s. k zpracování vašich údajů za účelem reakce na váš dotaz. Svůj souhlas můžete kdykoliv odvolat. Více o způsobu nakládání s vašimi údaji na stránce ZOOÚ.